FAQ – Benutzerverwaltung
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Login-Seite „Passwort vergessen?" klicken. Anschliessend den Benutzernamen eingeben und den Aktivierungscode per E-Mail anfordern.
Die detaillierte Anleitung: Passwort setzen.
Hinweis: Die Registrierung im Authenticator wird durch das Zurücksetzen des Passworts nicht beeinflusst.
Meine Authenticator-Registrierung ist verloren gegangen oder funktioniert nicht mehr.
Bitte Byron Informatik AG kontaktieren. Der Support setzt ein neues Passwort und setzt gleichzeitig die 2FA-Registrierung zurück. Beim nächsten Login kann das Passwort und die Authenticator-App neu eingerichtet werden.
Mein Zugang ist nach mehreren Fehleingaben gesperrt.
Nach 3 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen (falscher Benutzername oder falsches Passwort) wird der Zugang vorübergehend gesperrt.
| Sperre | Dauer |
|---|---|
| Automatische Aufhebung | 3 Minuten |
Nach Ablauf der Sperrzeit kann die Anmeldung erneut versucht werden.