FAQ – Gestion des utilisateurs
J'ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, cliquer sur « Mot de passe oublié ? ». Saisir ensuite le nom d'utilisateur et demander le code d'activation par e-mail.
Les instructions détaillées : Définir le mot de passe.
Remarque : l'enregistrement dans l'Authenticator n'est pas affecté par la réinitialisation du mot de passe.
Mon enregistrement Authenticator a été perdu ou ne fonctionne plus.
Veuillez contacter Byron Informatik AG. Le support définit un nouveau mot de passe et réinitialise en même temps l'enregistrement 2FA. Lors de la connexion suivante, le mot de passe et l'application Authenticator peuvent être configurés à nouveau.
Mon accès est bloqué après plusieurs saisies erronées.
Après 3 tentatives de connexion infructueuses (nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect), l'accès est temporairement bloqué.
| Blocage | Durée |
|---|---|
| Levée automatique | 3 minutes |
Une fois le délai de blocage écoulé, la connexion peut être tentée à nouveau.